В настоящее время задерживаются 4 поезда: No 392 Чита – Благовещенск, No2 Москва – Владивосток, No9 Владивосток-Москва, No 10 Москва – Владивосток. Пассажиры задержанных поездов обеспечены питанием, в поездах поддерживается комфортный температурный режим.
Для пассажиров поездов No 2 и No 392 от станции Чернышевск-Забайкальский назначен дополнительный поезд в Читу. Из Читы будут организованы два авиарейса: в Благовещенск авиакомпании «Аврора» (33 пассажира) с прибытием на
23 часа раньше графика и в Хабаровск авиакомпании «Аэрофлот» (100 пассажиров) с прибытием на 26 часов раньше графика.
Для обеспечения перевозки пассажиров поезда No 9 назначен поезд Чернышевск – Москва с остановками по станциям, предусмотренными для поезда No 9.
Для перевозки пассажиров, которые должны были сесть в поезда No 2 и No 392 после барьерного места (всего 566 пассажиров), на участке Горелый – Благовещенск– Владивосток сформирован дополнительный состав из 9 вагонов. Сотрудники поездных бригад оказывают всестороннюю помощь и содействие пассажирам. На случай экстренных ситуаций работают медики.
О задержках поездов пассажиры проинформированы посредством смс – сообщений. Сдать или переоформить проездные документы можно в железнодорожных кассах без удержания сборов.
Всем пассажирам для компенсации возникших неудобств будут начислены премиальные баллы.