В первый месяц 2024 года пассажиры совершили 528 звонков через видеотерминалы на вокзалах Забайкальской железной дороги. Это на 4,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Чаще всего пользователи осуществляли запросы на вокзалах станций Чита-2 – 301 вызов и Благовещенск – 126
Новые информационно-справочные системы обеспечивают обратную связь со специалистами ОАО «РЖД» и позволяют всем желающим оперативно получить необходимые сведения о железнодорожных пассажирских перевозках.
Чаще всего людей интересуют вопросы наличия и стоимости билетов на поезда, изменения в расписании движения, а также путь отправления или прибытия поезда.
Отметим, что в 2023 году пассажиры воспользовались информационно-справочными системами на ЗабЖД почти 12 тысяч раз. Особенно востребованы были видеотерминалы на вокзалах станций Чита-2, откуда поступило 6885 звонков и Благовещенск, где услугой воспользовались 4825 человек.
Больше всего вопросов поступало в весенне-летние месяцы. Так, в мае терминалы помогли 1279 пассажирам, в июне – 1290, в июле – 1565, в августе – 1382.
Всего на вокзалах Забайкальской магистрали установлено 26 видеотерминалов.
